Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica, SUL SITO WEB WWW.YOUHAIR.COM di proprietà della ditta LUX S.R.L.S. con sede in ACIREALE alla Via PAOLO VASTA 8 P.IVA. 05414290873
(Definizioni)
Ai fini delle presenti condizioni generali di vendita, e in aggiunta alle altre definizioni ivi contemplate, i seguenti termini avranno il significato qui di seguito riportato:
1.1 “Condizioni Generali”: sono tutte le condizioni di vendita, applicabili al rapporto contrattuale intercorrente tra YOUHAIR.COM ed il Cliente
1.2 “LUX S.R.L.S” è la società che intende effettuare la vendita tramite il sito presente all’indirizzo www.YOUHAIR.COM limitatamente al territorio italiano e comunitario dei prodotti appartenenti al proprio assortimento
1.3 “Prodotti”: sono tutti i prodotti e servizi e/o le merci commercializzati da YOUHAIR.COM e facenti parte del proprio assortimento.
Prodotti in vendita abbinata: sul sito www.YOUHAIR.COM sono presenti prodotti proposti in vendita che si compongono di prodotto principale e “manuale d’uso” o “guida utente”.
1.4 “attrezzature” – sono tutte le attrezzature e servizi e/o le merci commercializzati da artistlab.it e facenti parte del proprio assortimento.
Attrezzature in vendita abbinata: sul sito www.YOUHAIR.COM sono presenti attrezzature proposte in vendita che si compongono di prodotto principale e “manuale d’uso” o “guida utente”.
1.5 “Manuale d’uso” e “Guida Utente”: la guida utente e/o il manuale d’uso abbinato all’acquisto di un prodotto e/o attrezzatura ne costituisce parte integrante. I contenuti potranno essere forniti in diverse forme, file in formato pdf, ebook reader o video guida. Il manuale d’uso e la guida utente sono realizzati con contenuti prodotti da autori terzi e realizzati sulla base delle esperienze raccolte direttamente, per permettere all’utente e/o consumatore di utilizzare a pieno il prodotto e/o l’attrezzatura. Trattandosi di dati derivanti da esperienze raccolte direttamente, alcuna responsabilità potrà giammai essere addebitata agli autori del Manuale per eventuali danni (di qualsivoglia tipo e natura) derivanti dall’uso dei prodotti e/o attrezzature. La “Guida utente” e/o il “Manuale D’uso” rappresentano un articolo indipendente e, comunque, non potranno essere nè venduti nè richiesti, se non con la vendita abbinata al prodotto stesso di riferimento. –
1.6 “Cliente”: è l’acquirente dei Prodotti, intendendosi per tale la persona fisica maggiorenne o la persona giuridica che compie l’acquisto anche per scopi riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.
1.7 “Sito”: è l’insieme delle pagine Web relative a www.YOUHAIR.COM,
1.8 “Promozioni”: sono le vendite effettuate da artistlab.it per tutti o una parte dei Prodotti e per periodi di tempo limitato con sconto sul prezzo normale di vendita.
2. (Ambito di applicazione – Effetti)
2.1 Le Condizioni Generali si applicano a qualsiasi vendita conclusa tra il Cliente e YOUHAIR.COM ed effettuata tramite il Sito. L’invio di un ordine implica l’accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali.
2.2 Le Condizioni Generali concernono esclusivamente la vendita ad un Cliente, come sopra specificato.
2.3 Eventuali modifiche o nuove condizioni di vendita saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e verranno applicate alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione.
2.4 Il contratto si intende concluso, ed è vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d’ordine di acquisto è inviata al Cliente
2.5 YOUHAIR.COM si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.
2.6 YOUHAIR.COM non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri o dei vettori dei quali la società si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest’ultima.
3- I prezzi
Tutti i prezzi inseriti nel sito internet sono da intendersi comprensivi di IVA, fatta eccezione per l’area riservata ad acconciatori nella quale i prezzi sono da intendersi IVA esclusa. I prezzi non includono le spese di spedizione e/o assicurazione.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.
In caso di modifica di un ordine, il prezzo dei nuovi prodotti sarà quello indicato nel sito al momento della modifica qualora si tratti di prodotti diversi da quelli oggetto dell’ordine originario, mentre rimarrà applicabile il prezzo indicato al momento dell’ordine qualora la modifica riguardi solo la quantità dei prodotti già ordinati.
4- Registrazione del cliente
Prima di procedere con l’acquisto dei Prodotti, il Cliente dovrà compilare la scheda anagrafica nella procedura di registrazione al Sito, rilasciando i dati necessari per l’evasione dell’ordine e per la spedizione dei prodotti (nome, cognome, residenza, recapito telefonico e codice fiscale). La registrazione è gratuita e sarà richiesta soltanto al momento del primo acquisto.
Per quanto riguarda l’area riservata agli ACCONCIATORI, per accedervi, è necessaria la registrazione, indicando la ragione sociale, il legale rappresentante, la sede sociale, i recapiti telefonici, la partita IVA e il codice fiscale. Una volta pervenuta la richiesta di registrazione sul sito www.YOUHAIR.COM, la ditta LUX S.R.L.S. provvederà ad eseguire le dovute verifiche, per garantire l’accesso all’area riservata, esclusivamente agli acconciatori. Rimane inteso che una volta accertata l’appartenenza alla categoria, gli stessi acconciatori potranno visionare i prezzi a loro riservati. L’accettazione della registrazione verrà comunicata con una mail.
La ditta LUX S.R.L.S si riserva di NON accettare eventuali ordini qualora abbia il dubbio o la sicurezza che l’acquisto venga effettuato da una società che non appartenga alla categoria di acconciatori nonostante la ditta LUX S.R.L.S. abbia autorizzato precedentemente l’accesso all’area riservata.
Il Cliente si impegna a comunicare dati corretti, veritieri e completi in merito a indicazioni anagrafiche, recapiti personali, altre informazioni utili all’evasione dell’Ordine.
5- Pagamenti
Il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione deve essere effettuato dal Cliente mediante una delle modalità previste sul Sito:
carte di credito, digital wallet, bonifico bancario o bonifico postale anticipato, solo con carta di credito o bancomat per coloro che ritirano personalmente e dalla sede della ditta LUX S.R.L.S. con sede in ACIREALE alla Via PAOLO VASTA n.8 P.IVA. 05414290873 il proprio ordine.
PAYPAL
Nessun costo di commissione è previsto utilizzando il circuito Paypal, lo status dell’ordine risulterà in “Pagamento Accettato”
CARTA DI CREDITO
La transazione di pagamento con carta di credito viene effettuata su circuiti protetti. Le informazioni finanziarie (numero di carta, data di scadenza, intestazione ecc.) verranno automaticamente inoltrate tramite protocollo crittografato a PayPal, senza che la ditta LUX S.R.L.S. con sede in ACIREALE alla Via PAOLO VASTA 8 P.IVA. 05414290873 o terzi possano in alcun modo avervi accesso.
L’amministrazione potrà richiedere un documento di identità per verificare la corretta intestazione della carta di credito.
Tali informazioni, inoltre, non verranno mai riutilizzate se non per emettere eventuali rimborsi per i resi, nei casi previsti in Diritto di Recesso.
PAYPAL potrà bloccare i pagamenti ricevuti da carte di credito sospette, pertanto si dovrà attendere il benestare di Paypal prima di mettere in evasione l’ordine.
CONTRASSEGNO
Non sono ammessi ordini in contrassegno.
6- Disponibilità dei Prodotti
Il nostro sistema informatico gestisce automaticamente le disponibilità.
L’aggiornamento delle disponibilità con il riallineamento del magazzino avviene ogni 24h, quindi potrebbero sorgere, in alcune circostanze, problemi legati alla visualizzazione on-line della disponibilità. In caso di merce ordinata non disponibile, la stessa verrà spedita in un secondo momento a nostre spese oppure in caso di non reperibilità della merce il cliente potrà richiedere il cambio con altra merce similare o il rimborso delle somme della merce non ricevuta.
7- Emissione fattura accompagnatoria
Per ogni ordine verrà emessa automaticamente (al momento dell’avvenuto pagamento) una ricevuta fiscale accompagnatoria che viaggerà unitamente alla merce, visibile in qualsiasi momento dall’interno del proprio account.
La fattura invece verrà emessa esclusivamente ai possessori di partita IVA e varrà inviata tramite mail.
8- Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il contratto stipulato tra la ditta LUX S.R.L.S e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, dell’ordine da parte della ditta LUX S.R.L.S.
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento chiaramente riportate nel sito.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
9- Modalità d’acquisto
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel sito www.YOUHAIR.COM, al momento dell’inoltro dell’ordine.
Solo per gli acconciatori
I Prodotti e/o le attrezzature di tutti i marchi (a mero titolo esemplificativo e non esaustivo es. Marchi KERASTASE, MATRIX, GHD, FRAMAR e L’OREAL), potranno essere acquistati solo da professionisti che hanno già rapporti con le suddette aziende e per questo li utilizzano già all’interno della propria attività.
Resta inteso che l’IMMAGINE a corredo della scheda descrittiva di un prodotto e/o attrezzatura potrebbe non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata dalla ditta LUX S.R.L.S. con sede in ACIREALE alla Via PAOLO VASTA ,8 P.IVA. 05414290873 mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente.
Tale messaggio di conferma riporterà un ‘Numero Ordine’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con la ditta LUX S.R.L.S.
Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, la ditta LUX S.R.L.S. garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
10- Diritto di recesso
10.1 I diritti del Cliente sono tutelati dal D.Lgs 206/2005 e s.m.i. Il Cliente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato e di restituire i Prodotti ordinati eventualmente già consegnati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
10.2 Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata A.R. a LUX S.R.L.S. con sede in ACIREALE alla VIA PAOLO VASTA 8 , 95024 ACIREALE (CT) entro il termine di quattordici giorni lavorativi dal giorno di ricevimento dei Prodotti.
10.3 La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o e-mail (LUXACIREALE@gmail.com) purché confermata, mediante lettera raccomandata A.R. oppure tramite PEC all’indirizzo LUX.ACIREALE@pec.it entro le 48 ore successive all’invio del telegramma o fax o e-mail.
10.4 Il Cliente non può esercitare il diritto di recesso nel caso di a) di beni confezionati su misura o personalizzati; b) di beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente; c) alla fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
10.5 Se il recesso è effettuato in ossequio alle condizioni sopra indicate, l’importo pagato per i Prodotti e per le spese di consegna è accreditato all’acquirente mediante bonifico bancario su conto a lui intestato.
10.6 Il rimborso è gratuito ed è effettuato nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui la ditta LUX S.R.L.S. viene a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.
10.7 Entro 10 giorni lavorativi dall’esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a spedire o consegnare i Prodotti resi al seguente indirizzo: LUX S.R.L.S. con sede in ACIREALE alla Via PAOLO VASTA 8 P.IVA. 05414290873
10.8 I Prodotti resi devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale.
10.9 Le uniche spese a carico del Cliente per l’esercizio del diritto di recesso sono quelle dirette di restituzione dei Prodotti A LUX S.R.L.S.
10.10 Non vengono ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.
12- Garanzie
Tutte i prodotti e le attrezzature vendute da LUX S.R.L.S. SUL SITO WWW.YOUHAIR.IT sono coperte dalla garanzia legale rilasciata dai produttori, per i difetti di conformità, purché il cliente conservi ricevuta fiscale o relativa fattura emesso all’atto della vendita.
Il cliente deve denunciare a LUX S.R.L.S. il difetto di conformità il prima possibile e comunque entro due (2) mesi dalla scoperta. Il cliente può formulare direttamente la denuncia, formalizzandola sempre per iscritto mediante lettera raccomandata A.R. o per email.
13- Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:
LUX S.R.L.S.
inviando un’email a: LUXACIREALE@gmail.com
posta certificata: LUX.ACIREALE@pec.it
o via posta scrivendo a:
LUX S.R.L.S.
Via PAOLO VASTA,8
95024 ACIREALE (CT)
14. (Controversie)
14.1 Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato online dal Cliente con artistlab.it, è sottoposta alla giurisdizione italiana.
14.2 Per qualsiasi controversia tra le parti in merito è competente in via esclusiva il Foro di CATANIA, sin d’ora derogando le parti ad ogni ulteriore foro territoriale differente.
15. (Legge applicabile e rinvio)
15.1 I contratti stipulati online dal Cliente con YOUHAIR.COM sono regolati dalla legge italiana.
15.2 Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel contratto stipulato online dal Cliente con YOUHAIR.COM.
Ai sensi degli art. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente ed in particolare le seguenti clausole delle Condizioni Generali di vendita di artistlab.it: 6. Caratteristiche e disponibilità dei Prodotti; 10. Diritto di recesso; 12. Garanzie sui Prodotti; 14. Controversie; 15. Legge applicabile e rinvio.